Der IBM Hardware- und Software-Support bietet maßgeschneiderte IT-Wartungsoptionen während und nach der Garantie für Strom- und Speichersysteme, damit Ihre unternehmenskritischen Systeme reibungslos funktionieren.
Minimiere ungeplante Ausfallzeiten und verkürze die Reparaturzeit mit drei Arten von Upgrades:
Die Zeitspanne zwischen Ihrer Serviceanfrage und dem Zeitpunkt, zu dem ein IBM-Mitarbeiter Sie als ersten Schritt zur Problemermittlung oder -lösung kontaktiert.
Das Maß für die Zeit zwischen Ihrer Serviceanfrage und der Ankunft des IBM-Servicemitarbeiters am angegebenen Standort.
Die Zeit zwischen Ihrer Serviceanfrage und der Zeit, die benötigt wird, um die Maschine gemäß den technischen Spezifikationen zu reparieren, beträgt 4/6/8/12/ 24/48/72 Stunden.
Die IBM Software Maintenance Services stellen Interoperabilität und Hardware-Software-Kompatibilität sicher und bieten Updates und Support auf Abonnementbasis für Power Systems, IBM Storage-Systemsoftware und verwandte IBM-Produkte. Dieser Service beinhaltet den Zugang zu IBM Entitled Systems Support und IBM Fix Central, einschließlich Softwarelizenzen, Upgrades und technischem Remote-Support. Abonnenten erhalten Produkt-Upgrades, Fixes und Support für neue Codefehler direkt von IBM Labs. Darüber hinaus bietet IBM rund um die Uhr Remote-Support und Beratung bei kritischen Problemen.
Erhalten Sie kontinuierlichen Support für Ihre aktuelle IBM Hard- oder Software, deren Gültigkeitsdatum erreicht ist. Reduzieren Sie Risiken und schützen Sie Ihre Technologieinvestitionen mit Support-Erweiterungen
