Die Datenspeicher-Supportservices von HPE sind für jedes Nimble Storage-Produkt verfügbar und bieten Hardware- und Software-Support, mit dem Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen können.
Es gibt vier verschiedene Service-Levels für den HPE Nimble Storage-Support:
Der technische Telefon- und E-Mail-Support entspricht den definierten Schweregrad-/Prioritätsstufen:
Unternehmen benötigen ununterbrochenen Zugriff auf Daten, und die IT benötigt ein Leben ohne Unsicherheit und Unterbrechungen. HPE Nimble Storage bietet beides auf allen Plattformen. HPE sorgt mit der branchenweit einzigen Flash-Array-Sammlung für Unternehmen für Sorgenfreiheit und garantiert eine Verfügbarkeit von 6-9 Sekunden.
Wenn die Verfügbarkeit unter 99,9999% fällt, werden wir gemäß den Bedingungen von HPE 3PAR und HPE Nimble Storage zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und den Support um Monate kostenlos zu verlängern.
Wir wissen, dass Vertragsmanagement ein komplexer und zeitaufwändiger Prozess sein kann.
Wir sind ein HPE Partner und der offizielle HPE Renewal Reminder Service für HPE Technical Services in Großbritannien, den USA, Kanada, Irland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Dänemark, Norwegen, Schweden, Österreich und Polen.
Support Warehouse ist der offizielle HPE Renewal Reminder Service, der Kunden daran erinnert, wenn ihr Support abläuft. Support Warehouse sendet eine Erinnerung an die Verlängerung, wenn die Systeme von HPE angeben, dass der Support für ein bestimmtes Hardwareprodukt nicht verlängert wurde. Ein Support Warehouse-Kundenbetreuer wird auch versuchen, Sie anzurufen, um die entsprechenden Optionen zur Verlängerung des Supports zu besprechen oder die Details zu dem Hardwareelement auf den Systemen von HPE zu aktualisieren.
HPE hat Support Warehouse, einen globalen HPE Partner, mit der Durchführung seines Erinnerungsservices für Verlängerungen beauftragt.
