Explore Lenovo Services

Rund um die Uhr und rund um die Uhr helfen Ihnen Lenovo-Experten dabei, Ihre IT-Investitionen rund um die Uhr zu schützen.

Sie erhalten den besten Support und die besten Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen benötigt. Lenovo bietet maßgeschneiderte Optionen, die Ihren spezifischen Geschäfts- und Reaktionszeitzielen entsprechen, um Ihre Abläufe zu vereinfachen.

Holen Sie sich noch heute Unterstützung

Stufe der Unterstützung

Vorkonfigurierte Lenovo Support Services

Wählen Sie die Reaktionsstufe, die Sie für kritische und unkritische Anwendungen und Workloads benötigen. Von der Reaktion am nächsten Werktag bis hin zu Vor-Ort-Reaktionszeiten innerhalb von 2 Stunden und Installation aller Ersatzteile vor Ort. Maximieren Sie nahtlos die Verfügbarkeit und schützen Sie sensible Daten.

Server rack
Vorkonfigurierter Support

Fundament

Sie können Ihre Basisgarantie um kostengünstigen Support erweitern, um nicht geschäftskritische Server-, Speicher- und Netzwerkhardware funktionsfähig zu halten. Sie erhalten während der regulären Geschäftszeiten eine Vor-Ort-Antwort am nächsten Werktag für Serviceeinsätze, einschließlich der Installation aller ausgefallenen Teile, die ausgetauscht werden müssen.

  • Service vor Ort am nächsten Werktag während der regulären Geschäftszeiten, 5 Tage pro Woche
  • Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort abdeckt
IT engineer working on a server switch
Vorkonfigurierter Support

Essentiell

Verbessern Sie die Verfügbarkeit von Workloads im Kerngeschäft und schützen Sie sensible Daten. Die Support-Stufe Essential beinhaltet alle Vorteile der Foundation-Services sowie eine Reaktionszeit vor Ort innerhalb von 4 Stunden, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche:

  • Vier Stunden Vor-Ort-Reaktion, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort abdeckt
  • YourDrive YourDatenaufbewahrungsdienst
A man in an office on a phone call
Vorkonfigurierter Support

Fortgeschritten

Maximieren Sie die Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen und Workloads. Das Support-Level Advanced beinhaltet alle Vorteile der Essential-Services sowie eine Reaktionszeit von 2 Stunden vor Ort, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche:

  • Zweistündige Reaktion vor Ort, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort abdeckt
  • YourDrive YourDatenaufbewahrungsdienst
LibraryPeople working at their desksWoman working at her laptop

Stufe der Unterstützung

Lenovo Premier-Supportdienste

Eine neue Ebene der Rechenzentrumsunterstützung. Schon beim ersten Anruf erhalten Sie direkten Kontakt zu den erfahrensten Technikern von Lenovo. Für eine schnellere Diagnose, einen einzigen Ansprechpartner und eine umfassende Problemlösung, einschließlich Software-Support von Drittanbietern.

Man working at deskDesk with computerMeetingWoman looking at phoneMeetingTwo people working
Woman working with headphones onDecorat

Profitieren Sie von:

  • Vier Stunden Vor-Ort-Reaktion, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort abdeckt
  • YourDrive YourDatenaufbewahrungsdienst

Lassen Sie den umfassenden Rechenzentrums-Support von Lenovo das Beste aus Ihren Technologieinvestitionen herausholen — und geben Sie Ihnen die Möglichkeit, sich auf die Erfüllung der Serviceziele zu konzentrieren, die Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

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Server rack
Premium-Supportstufen

Premier Foundation

Der Premium-Support für grundlegende Systeme umfasst Folgendes:

  • Erstklassiger Support
  • Verlängerung der Basisgarantie auf 3—5 Jahre mit Reaktionszeit am nächsten Werktag
IT engineer working on a server switch
Premium-Supportstufen

Premier Essential

Der Premier Support und die erhöhte Verfügbarkeit für wichtige Geschäftsabläufe umfassen Folgendes:

  • Erstklassiger Support
  • Reaktionszeit: 7 x 24 x 4 Stunden
  • Garantieverlängerung auf 3-5 Jahre
  • Ihr Drive Your Data-Aufbewahrungsdienst
A man in an office on a phone call
Premium-Supportstufen

Premier Advanced

Der erstklassige Support und die maximale Verfügbarkeit für unternehmenskritische Anwendungen und Workloads umfassen Folgendes:

  • Erstklassiger Support
  • Reaktionszeit: 7 x 24 x 4 Stunden
  • Garantieverlängerung auf 3-5 Jahre
  • Ihr Drive Your Data-Aufbewahrungsdienst
Two people working togetherMan working on laptopPeople working

Funktionen des Lenovo Premier-Supports

01

Premier Support Center

  • Erweiterter technischer Support rund um die Uhr verfügbar
  • Dedizierte Telefonnummer und kein Telefonbaummenü zum Navigieren
  • Zentraler Ansprechpartner für durchgängiges Fall- und Eskalationsmanagement
  • Hardware- und OEM-Softwareunterstützung

02

Technische Kundenbetreuer (TAMs)

  • Proaktives Beziehungs- und Eskalationsmanagement
  • Personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen
  • Solide vierteljährliche Berichterstattung und Kontoüberprüfungen

03

Vorrangige Servicebereitstellung

  • Ganz oben in der Warteschlange für Serviceanfragen
  • Arbeit am nächsten Werktag vor Ort
  • Garantieansprüche einschließlich Ersatzteile und Arbeitskosten

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Support-Team auf!