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Support-Services für Unternehmen, die rund um die Uhr Problembehebung, proaktive Beratung, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, und maßgeschneiderten Support für globale Abläufe bieten.

Mit über 25 Jahren Erfahrung in der strategischen Beratung von Kunden und Expertenempfehlungen sowie künstlicher Intelligenz, die auf Millionen vernetzter Geräte basiert, verfügt Dell Technologies über die richtige Kombination aus proaktiven, prädiktiven und reaktiven Funktionen, um Sie bei den heutigen und zukünftigen Herausforderungen zu unterstützen.

Dell Support anfordern

Stufe der Unterstützung

ProSupport Enterprise Suite

Dell Technologies ist auf der ganzen Welt bekannt. Die ProSupport Enterprise Suite erweitert nicht nur Ihre IT-Organisation, sondern stellt auch sicher, dass Sie Probleme in kürzerer Zeit vorhersagen und proaktiv lösen können.

Vorteile:

  • Flexibilität bei der Auswahl des Supports auf der Grundlage der Wichtigkeit bestimmter Systeme und der Komplexität Ihrer Umgebung
  • Eine zentrale Anlaufstelle für all Ihre Hardware- und Softwareprobleme
  • Domänenübergreifendes Erlebnis, das über eine einzelne Hardware hinausgeht
  • Prädiktive, automatisierte Tools und innovative Technologie
  • Konsistentes Erlebnis, unabhängig davon, wo Sie sich befinden oder welche Sprache Sie sprechen
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IT engineer working on a server switchDecorat

Stufen der ProSupport Enterprise Suite

Support-Services, die so innovativ und flexibel sind wie Ihr Unternehmen

01

Grundlegender Hardware-Support — am nächsten Arbeitstag

  • Sicherheitshinweise
  • Proaktive, automatische Problemerkennung, Fallerstellung und Benachrichtigung
  • Softwareveröffentlichungen mit wichtigen Funktionen, Hardware-Remote-Support rund um die Uhr, Wartungs- und Patch-Versionen

02

ProSupport — am nächsten Werktag oder innerhalb von 4 Stunden

  • Alle grundlegenden Hardwaresupportfunktionen
  • Verbesserte Sicherheitswarnungen und Empfehlungen
  • Prädiktive Erkennung von Hardwareanomalien
  • Incident Manager für Probleme mit Schweregrad 1
  • Hardware- und Softwaresupport per Fernzugriff rund um die Uhr

03

ProSupport Plus — 4 Stunden geschäftskritischer Support

  • Alle Pro Support-Funktionen
  • Verbesserter geschäftskritischer Support
  • Service Account Manager — SAM
  • Vorrangiger Zugang zu erfahrenen Remote-Support-Technikern
  • Proaktive Systemwartung
  • Eingeschränkte Software von Drittanbietern

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Support-Team auf!