Support Warehouse ist ein Wiederverkäufer von Support-Services, die von Hewlett Packard Enterprise („HPE“) angeboten werden. Die Verantwortung für die Bereitstellung dieser Services liegt vollständig bei HPE, und die Servicebereitstellung unterliegt den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HPE für die Bereitstellung dieser Dienste.
Support Warehouse ist ein Business-to-Business-Wiederverkäufer. Durch den Kauf bei Support Warehouse erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Produkte nur für geschäftliche Zwecke kaufen. Als Geschäftskunde genießen Käufe, die Sie bei uns tätigen, nicht den gesetzlichen Schutz, der Verbrauchern gemäß dem Sale of Goods Act 1979 (in der jeweils gültigen Fassung) und den damit verbundenen Gesetzen gewährt wird.
1.1. In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen: Vertrag bezeichnet den Vertrag zwischen Support Warehouse und Ihnen über den Verkauf und Kauf der Produkte gemäß diesen Bedingungen. Produkte bedeuten das Recht, die Supportleistungen von HPE (einschließlich aller Teile oder Teile davon) und das entsprechende Support-Zertifikat zu erhalten. Support Warehouse steht für Support Warehouse Limited (registriert in England und Wales mit der Firmennummer 04056599).
1.2 Verweise auf „wir“, „unser“ und „uns“ sind Verweise auf Support Warehouse.
1.3 Verweise auf „Sie“ und „Ihr“ sind Verweise auf die Partei, die gemäß diesen Bedingungen einen Vertrag mit Support Warehouse abschließt, unabhängig davon, ob es sich um eine Einzelperson, eine Partnerschaft oder ein Unternehmen handelt.
1.4. In diesen Bedingungen gelten die folgenden Regeln:
2.1. Diese Bedingungen gelten für den Vertrag unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die Sie auferlegen oder integrieren möchten oder die sich aus Handel, Gewohnheit, Praxis oder Geschäftsgang ergeben.
2.2. Eine Bestellung, die wir von Ihnen erhalten, stellt ein Angebot von Ihnen zum Kauf der in der Liste aufgeführten Produkte dar. Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen, aber unsere Lieferung der Produkte gilt als unsere Annahme. Ein Vertrag kann nur auf dieser Grundlage zwischen uns und nicht auf einer anderen Grundlage zustande kommen.
2.3. Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf Aussagen, Versprechen, Zusicherungen oder Garantien verlassen haben, die von oder in unserem Namen abgegeben wurden und die nicht im Vertrag enthalten sind.
2.4. Jedes Angebot, das wir für die Produkte abgeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Angebote gemäß Klausel 6, stellt kein Angebot dar.
2,5. Die Vertragsbedingungen können nur durch die schriftliche Zustimmung eines Direktors von Support Warehouse geändert werden.
Der Umfang unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag und diesen Bedingungen besteht darin, Ihnen das Recht zu verschaffen, die Dienste von HPE in Anspruch zu nehmen und das entsprechende Support-Zertifikat auszuhändigen.
4.1. Wir können einen Vertrag (oder einen Teil eines Vertrags) jederzeit sofort kündigen, wenn:
4.2. Wenn wir einen Vertrag kündigen, werden wir Sie, wo immer dies praktikabel ist, mindestens 7 Tage im Voraus schriftlich informieren.
4.3. HPE Fixed Package Service: Sie können einen HPE Fixed Package Service bis zu 28 Tage ab dem Datum Ihrer Bestellung kündigen (sofern kein Anruf erfolgt ist). Bei einer Stornierung fällt jedoch eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 40 USD an.
4.4. HPE Servicevertrag: Sie können einen HPE Servicevertrag (oder einen Teil eines Vertrags) jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Anschließend erfolgt eine Gutschrift oder Rückerstattung (nach Ihrem Ermessen), die anteilig nach Ablauf der 30-tägigen Kündigungsfrist berechnet wird.
5.1. Wir berechnen die Produkte gemäß unseren aktuellen Tarifen und Preisen, die für die Produkte gelten, die Sie zum Zeitpunkt Ihres Eingangs ausgewählt haben. Alle Ihnen angegebenen Preise können sich ändern. Sollte ein Preis in Ihrer Bestellung nicht dem aktuellen Preis entsprechen, werden wir Sie kontaktieren und ein neues Angebot für die Produkte erstellen.
5.2. Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer oder allfälliger Umsatzsteuer.
5.3. Wir sind berechtigt, Ihnen jede Bestellung zu oder zu einem beliebigen Zeitpunkt nach Ablauf der LIEFERBEDINGUNGEN VON SUPPORT WAREHOUSE LIMITED in Rechnung zu stellen
5.4. Sie müssen Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang auf das von uns schriftlich angegebene Bankkonto vollständig und in ausgezahltem Guthaben bezahlen. Bei Zahlung mit Kreditkarte kann ein Aufpreis anfallen. Der Zeitpunkt der Zahlung ist von wesentlicher Bedeutung für den Vertrag.
5.5. Die Zahlung kann vor der Lieferung erforderlich sein, wenn wir dies für notwendig halten, und wir werden uns unter diesen Umständen mit Ihnen in Verbindung setzen.
5.6. Selbstbedienung. Wenn Sie die Self-Serve-Funktion auf unserer Website https://shop.supportwarehouse.com nutzen, Die Zahlung erfolgt sofort bei Bestellung. Die Zahlung für alle Produkte muss mit einer der Methoden erfolgen, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
5.7. Im Falle der Nichtzahlung oder verspäteten Zahlung der uns zustehenden Beträge behalten wir uns das Recht vor:
5.8. Sie sind verpflichtet, alle im Rahmen des Vertrags fälligen Beträge in voller Höhe ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehaltung zu zahlen (mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Abzüge oder Einbehalte). Wir können jederzeit, ohne Einschränkung anderer Rechte oder Rechtsmittel, die uns zustehen, jeden Betrag, den Sie uns schulden, mit allen von uns an Sie zu zahlenden Beträgen verrechnen.
5.9. Alle von uns gelieferten Produkte erfolgen ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf Ihr Risiko.
5,10. Das Eigentum an den Produkten geht erst auf Sie über, wenn wir alle uns zustehenden Beträge vollständig (in bar oder mit ausgezahltem Guthaben) erhalten haben in Bezug auf:
5,11. Bis das Eigentum an den Produkten auf Sie übergegangen ist, werden Sie die Produkte treuhänderisch als unser Verwahrer verwahren.
5,12. Wir sind berechtigt, die Zahlung für die Produkte zurückzufordern, auch wenn das Eigentum an einem der Produkte noch nicht von uns übergegangen ist.
5,13. Für überfällige Konten fallen von Zeit zu Zeit Zinsen in Höhe von 4% über dem Basiszinssatz von Barclays Bank plc an, die täglich vom Fälligkeitsdatum der Zahlung bis zum Eingang des vollen Betrags (einschließlich aller aufgelaufenen Zinsen) bei uns vor oder nach dem Urteil anfallen und vierteljährlich aufgeschlagen werden.
5,14. Sie müssen alle unsere Kosten für die Eintreibung überfälliger Beträge tragen, die Sie uns schulden.
6.1. Wenn Sie uns mit einem kostenlosen Audit-Service vor Ort beauftragen, erstellen wir auf der Grundlage unseres Audits (Inventarliste) eine Anlagenliste, die Sie überprüfen und unterschreiben müssen.
6.2. Indem Sie die Asset-Liste unterschreiben, bestätigen Sie, dass sie korrekt ist, und Sie akzeptieren, dass das von uns erstellte Angebot auf der Asset-Liste basiert.
6.3. Sie erkennen an, dass das Angebot, das wir Ihnen aufgrund des kostenlosen Audits vor Ort unterbreiten, unser Eigentum ist, nur für den internen Gebrauch bestimmt ist und nicht an Dritte weitergegeben wird. Klausel 11 gilt für das Angebot.
7.1. Sie kaufen die Produkte „wie sie sind“, und die Qualität, Beschreibung, deren Spezifikationen und die einzigen Garantien in Bezug auf die Produkte sind die von HPE angegebenen.
7.2. Wir übernehmen Ihnen gegenüber keine Haftung für die Nichteinhaltung der Service-Level-Beschreibung der Produkte von HPE. Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von HPE sollten direkt an HPE geltend gemacht werden.
7.3. Die in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 enthaltenen Bestimmungen sind, soweit gesetzlich zulässig, vom Vertrag ausgeschlossen.
7.4. Wir können jedes unserer Produkte (einschließlich der Preise) jederzeit ändern, aussetzen oder zurückziehen.
8.1. Die Lieferung der Produkte erfolgt per E-Mail. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht zu dem Zeitpunkt auf Sie über, zu dem die E-Mail gesendet wird. Dieser Zeitpunkt gilt für die Zwecke des Vertrags als Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
8.2. Die von uns angegebenen Liefer- oder Versandtermine sind nur annähernd und haben keine vertragliche Wirkung. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Nichtlieferung von Produkten an einem bestimmten Datum oder an bestimmten Terminen. Die Lieferfrist ist nicht von wesentlicher Bedeutung für den Vertrag und wird auch nicht durch Zustellung einer Mitteilung festgelegt.
8.3. Wir haften nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden (zu allen drei Bedingungen gehören unter anderem reine wirtschaftliche Verluste, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Verlust des Geschäftswerts und ähnliche Verluste), Kosten, Schäden, Gebühren oder Ausgaben, die direkt oder indirekt durch Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte verursacht werden (auch wenn diese durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden).
9.1. Sie ermächtigen uns, Ihre personenbezogenen Daten (sofern zutreffend) gemäß dem Datenschutzgesetz von 1998 und den Vorschriften über Datenschutz und elektronische Kommunikation (EG-Richtlinie) von 2003 zu verwenden und Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke an unsere Vertreter, Ratingagenturen, Kreditunternehmen, Spediteure (wie Kurierdienste) und alle zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzugeben:
9.2. Wenn Sie keine Marketinginformationen mehr von uns erhalten möchten, schreiben Sie uns bitte an Support Warehouse Ltd, The Pinnacle, Floor 19, 67 Albion Street, Leeds LS1 5AA, Großbritannien.
10.1. Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus für:
10.2. Vorbehaltlich Klausel 1:
10,3. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die durch Umstände verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben, einschließlich (ohne Einschränkung) Verluste, die durch „höhere Gewalt“, Stromausfälle, Streiks, Ausfall eines E-Mail-Servers oder etwas anderes verursacht werden, das ein Telekommunikationsanbieter, Internetdienstanbieter oder jemand anderes tut oder nicht tut, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben oder extreme widrige Wetterbedingungen oder Ausfall von Lieferanten oder Subunternehmern.
11,1. Jede Partei verpflichtet sich, zu keinem Zeitpunkt vertrauliche Informationen über das Geschäft oder die Produkte der anderen Partei, die sie möglicherweise erhält, an keine Person weiterzugeben, sofern dies nicht in Klausel 11.2 zulässig ist.
11.2. Jede Partei kann die vertraulichen Informationen der anderen Partei weitergeben:
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Aspekt des Vertrags, einschließlich Ihrer Rechnung, haben, rufen Sie uns bitte an unter +44 (0) 800 072 0950 oder schreiben Sie uns an Support Warehouse Ltd, The Pinnacle, Floor 19, 67 Albion Street, Leeds LS1 5AA, Großbritannien.
13,1. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag und diesen Bedingungen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht abtreten (übertragen). Wir können unsere Zustimmung geben oder verweigern.
13,2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir unsere Rechte aus dem Vertrag und diesen Bedingungen an einen anderen Anbieter abtreten oder die Erfüllung unserer Verpflichtungen an einen anderen Anbieter vergeben können.
13,3. Wenn Sie oder wir ein im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen gewährtes Recht nicht nutzen oder verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie oder wir diese Rechte aufgeben oder dass sie Sie oder uns daran hindern, diese Rechte zu nutzen oder durchzusetzen.
13,4. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Mitteilungen, Rechnungen oder andere Dokumente, die Ihnen im Rahmen dieser Bedingungen zugestellt werden, als zugestellt, wenn sie per E-Mail an die auf Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder an die auf Ihrer Bestellung angegebene Adresse hinterlassen oder per Post an diese Adresse gesendet werden, oder an eine andere Adresse, die Sie uns schriftlich mitgeteilt haben.
13,5. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Verwaltungsbehörde mit zuständiger Gerichtsbarkeit ganz oder teilweise für illegal, ungültig, nichtig, anfechtbar, nicht durchsetzbar oder unangemessen befunden wird, gilt sie im Umfang dieser Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit, Nichtigkeit, Anfechtbarkeit, Undurchsetzbarkeit oder Unzumutbarkeit als abtrennbar und die übrigen Bestimmungen des Vertrags und der Rest dieser Bestimmung bleiben in vollem Umfang in Kraft und Wirkung.
13,6. Ein Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel gemäß dem Vertrag oder dem Gesetz ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt, und gilt nicht als Verzicht auf einen späteren Verstoß oder kein Versäumnis oder Verzug einer Partei, ein im Vertrag oder gesetzlich festgelegtes Recht oder Rechtsmittel auszuüben, gilt nicht als Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel, noch verhindert oder schränkt es die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels ein. Keine einzelne oder teilweise Ausübung dieses Rechts oder Rechtsmittels darf die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels verhindern oder einschränken.
13,7. Weder Sie noch wir beabsichtigen, dass eine Bestimmung des Vertrags zwischen uns gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 von einer Person, die nicht Partei des Vertrags ist, durchsetzbar ist.
13,8. Der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihm oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates New York und sind entsprechend auszulegen.
