Le support matériel et logiciel IBM propose des options de maintenance informatique personnalisées pendant et après la garantie pour les systèmes d'alimentation et de stockage afin d'assurer le bon fonctionnement de vos systèmes critiques.
Minimisez les temps d'arrêt imprévus et accélérez les délais de réparation grâce à trois types de mises à niveau :
La mesure du temps entre votre demande de service et le moment où un représentant IBM vous contacte dans le cadre de la première étape de la détermination ou de la résolution du problème.
La mesure du temps entre votre demande de service et l'arrivée du représentant de service IBM à l'endroit spécifié.
Le délai entre votre demande de service et le temps nécessaire pour réparer la machine conformément à ses spécifications techniques est de 4/6/8/12/24/48/72 heures.
Les services de maintenance logicielle IBM garantissent l'interopérabilité et la compatibilité matériel-logiciel, en proposant des mises à jour par abonnement et un support pour Power Systems, le logiciel du système de stockage IBM et les produits IBM associés. Ce service inclut l'accès à IBM Intitulé Systems Support et à IBM Fix Central, qui couvrent les licences logicielles, les mises à niveau et le support technique à distance. Les abonnés bénéficient des mises à niveau des produits, des correctifs et de l'assistance concernant les nouveaux défauts de code directement auprès des laboratoires IBM. En outre, IBM propose une assistance et des conseils à distance 24 heures sur 24 pour les problèmes critiques.
Bénéficiez d'un support continu pour votre matériel ou vos logiciels IBM actuels qui ont atteint leur date de fin de service effective. Réduisez les risques et protégez votre investissement technologique grâce à des extensions de support
