Lorsque vous achetez votre matériel HPE, l'article est couvert par une garantie limitée (parfois appelée garantie standard ou garantie de base). Cela couvre généralement une période de trois ans, et le support disponible gratuitement aura probablement lieu le jour ouvrable suivant sur site avec accès au chat HPE et au centre de support HPE.
Hewlett Packard Enterprise propose une gamme de services qui peuvent être achetés en même temps que le matériel ou à tout moment de sa durée de vie.
Ces services peuvent être achetés sous forme de services groupés ou de contrats adaptés à vos besoins :
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Nous sommes un partenaire HPE et le service officiel de rappel de renouvellement HPE pour les services techniques HPE au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Irlande, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Norvège, en Suède et en Pologne.
Support Warehouse est le service officiel de rappel de renouvellement de HPE qui rappelle aux clients l'expiration de leur support. Support Warehouse envoie un rappel de renouvellement lorsque les systèmes de HPE indiquent que le support n'a pas été renouvelé pour un élément matériel spécifique. Un responsable de compte de l'entrepôt de support tentera également de vous appeler pour discuter des options de renouvellement du support applicables ou pour mettre à jour les informations relatives au matériel sur les systèmes HPE.
HPE a désigné Support Warehouse, un partenaire mondial de HPE, pour mettre en œuvre son service de rappel de renouvellement.
