Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE (y compris les versions sur site et en tant que service). Le service HPE Tech Care peut aider les équipes informatiques à se concentrer sur le développement de l'entreprise en recherchant de manière proactive de meilleures méthodes de travail, au lieu de se concentrer uniquement sur des problèmes réactifs.
Le service HPE Tech Care permet un accès direct à des spécialistes spécifiques aux produits et fournit des conseils techniques généraux pour aider les clients non seulement à réduire les risques, mais également à trouver des moyens de faire les choses plus efficacement.
Tous les niveaux de service offrent un accès 24h/24 et 7j/7 aux fonctionnalités de self-service et de résolution automatique en ligne, à la journalisation des incidents 24h/24 et 7j/7, et pour les appareils pris en charge connectés via les outils de service propriétaires HPE, à des analyses 24h/24 et 7j/7 et à la soumission automatique des incidents
Nous savons que la gestion des contrats peut être un processus complexe et chronophage.
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Nous sommes un partenaire HPE et le service officiel de rappel de renouvellement HPE pour les services techniques HPE au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Irlande, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Norvège, en Suède et en Pologne.
Support Warehouse est le service officiel de rappel de renouvellement de HPE qui rappelle aux clients l'expiration de leur support. Support Warehouse envoie un rappel de renouvellement lorsque les systèmes de HPE indiquent que le support n'a pas été renouvelé pour un élément matériel spécifique. Un responsable de compte de l'entrepôt de support tentera également de vous appeler pour discuter des options de renouvellement du support applicables ou pour mettre à jour les informations relatives au matériel sur les systèmes HPE.
HPE a désigné Support Warehouse, un partenaire mondial de HPE, pour mettre en œuvre son service de rappel de renouvellement.
Le service HPE Complete Care propose une solution informatique modulaire, de la périphérie au cloud, qui optimise l'ensemble de votre environnement informatique pour atteindre les résultats et les objectifs commerciaux convenus grâce à une approche personnalisée et centrée sur le client.
