Votre infrastructure informatique est la bouée de sauvetage qui relie votre entreprise à vos clients et fournisseurs. La réussite commerciale passe par le maintien de niveaux de service élevés pour votre réseau tout en réduisant les coûts et en étendant votre réseau au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Cisco Smart Net Total Care® peut vous aider à atteindre ces objectifs.
Cisco Smart Net Total Care (SNTC) contribue à réduire les temps d'arrêt grâce à une assistance technique rapide et experte et à une couverture matérielle flexible fournie par le centre d'assistance technique (TAC) Cisco. Il propose également des fonctionnalités innovantes intégrées, fournissant des informations à jour sur votre base installée, vos contrats et des alertes de sécurité afin d'améliorer l'efficacité de vos flux de travail de support.
Identifiez rapidement les problèmes et rationalisez vos processus de gestion des incidents afin d'améliorer les niveaux de service informatique.
Accédez à des experts techniques Cisco et à des outils intelligents qui améliorent la visibilité de l'état de votre infrastructure informatique 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Grâce à des outils de gestion proactifs et à des processus automatisés qui améliorent la productivité des administrateurs et des gestionnaires réseau.
.svg){kind=small}
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous êtes tributaire de vos applications réseau et êtes vulnérable aux pertes de revenus résultant d'une panne de réseau. Mais vous ne pouvez pas non plus vous permettre de vous engager dans un programme de services qui ne répond pas aux besoins particuliers de votre entreprise.
Cisco Customer Experience (CX) propose une gamme d'options de service parmi lesquelles vous pouvez choisir, allant d'un niveau de base de réponse téléphonique 8 × 5 en un jour ouvrable par les ingénieurs du TAC pour les problèmes non critiques avec Support Essentials à un accès téléphonique direct 24 heures sur 24 avec SNTC. À vous de choisir la bonne option en fonction de votre réseau et de votre situation.
Réponse en 2 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.
Réponse en 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés
Réponse en 4 heures, heures d'ouverture locales basées sur l'heure du dépôt, 5 jours par semaine, pas de jours fériés
Livraison le jour ouvrable suivant, heures d'ouverture locales basées sur l'heure du dépôt, 5 jours par semaine, pas de jours fériés
Support TAC axé sur le logiciel et l'installation uniquement, pas de support RMA ou autre TAC
