VMware hilft Kunden dabei, das richtige Maß an Support zu finden — von der Unterstützung durch Entwickler bis hin zu einem umfassenden Kundenerfolgsangebot.
Der VMware Basic Support ist für unkritische Anwendungen und Plattformen konzipiert, die während der normalen Geschäftszeiten Support benötigen. Die globalen Support-Zentren von VMware wurden strategisch positioniert, um Ihnen einen schnellen und effizienten Zugang zum Support-Center in Ihrer Region zu bieten.
Jedes Zentrum ist mit Ingenieuren besetzt, die über branchenführendes Fachwissen im Bereich Virtualisierung und jahrelange Erfahrung in der Unterstützung virtueller Infrastrukturprodukte in realen Kundenumgebungen verfügen. VMware hat es sich zur Aufgabe gemacht, weltweiten Support der Enterprise-Klasse zu bieten und dabei nur ein Ziel vor Augen zu haben: Ihren Erfolg.
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Der VMware Production Support and Subscription Service wurde speziell für Ihre Produktionsumgebungen entwickelt. Die globalen Support-Zentren von VMware sind rund um die Uhr besetzt und bieten Ihnen Zugriff auf das branchenführende Fachwissen von VMware im Bereich Virtualisierung und die jahrelange Erfahrung bei der Unterstützung virtueller Infrastrukturprodukte in realen Kundenumgebungen.
VMware hat es sich zur Aufgabe gemacht, weltweiten Support der Enterprise-Klasse zu bieten und dabei ein einziges Ziel vor Augen zu haben: Ihren Erfolg.
Der Schweregrad gibt Aufschluss über die Dringlichkeit des Problems und hilft VMware dabei, die schnellste und effektivste Reaktion zu definieren und bereitzustellen. Eine umfassende Aufschlüsselung und Erläuterung dieser Schweregrade finden Sie hier:
VMware verfügt über umfangreiches Wissen und Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmenskunden mit virtualisierter Infrastruktur.
VMware empfiehlt bewährte Verfahren zur Verbesserung Ihrer Support-Beziehung:
