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Comment enregistrer un dossier d'assistance auprès de Cisco

A step-by-step guide to understand the process of logging a call with Hewlett Packard enterprise technical support created by the renewals experts at Support Warehouse

Before contacting Cisco TAC

Placing the call

Region Telephone Number

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Le centre d'assistance technique (TAC) de Cisco fournit un service de support technique inégalé à Cisco.

Lisez la fiche technique : https://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/trouble/5_0_1/tb501a.html

Avant de contacter Cisco TAC :

Veuillez avoir votre ID utilisateur, votre contrat et votre numéro de série Cisco.com à portée de main lorsque vous contacterez l'assistance Cisco afin d'éviter tout retard dans votre demande d'assistance.

Pour tous les problèmes, fournissez toujours les informations suivantes au TAC. Collectez et sauvegardez ces informations pour nous lors de l'ouverture d'un dossier TAC et mettez-les à jour régulièrement en cas de modification.

Passer l'appel

Une fois que vous aurez rassemblé les informations correctes, vous serez prêt à prendre un appel. Il existe plusieurs numéros de téléphone différents à utiliser pour appeler le TAC, en fonction de votre position dans le monde.

Les chiffres actuels sont répertoriés ci-dessous :

Numéros de téléphone régionaux

Asie-Pacifique : +61 2 8448 7107

Amérique du Nord : +1 800 553 2447

EMEA : +32 2 704 5555

Vous pouvez également consulter le site Web du TAC pour les numéros de téléphone d'accès locaux : https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html

Features

We know that contract management can be a complex and time-consuming process.

Norway

Warranty and Out of Warranty

800 62 800 (M–F 8:00–17:00)

‍

Contact

800 56 044 (24x7)

United States

Warranty and Out of Warranty

1-844-806-3425 (24x7)

‍

Contract

1-800-633-3600 (24x7)

Ireland

Warranty and Out of Warranty

1890 946 500 (M–F 8:00–18:00*)+353 1 4118912 (M–F 8:00–18:00*)

(Except Bank Holidays)

Contract

1850 924 590 (24x7)+353 1 4118915 (24x7)

Sweden

Garanti och utan garanti

0200 88 47 02

‍

Serviceavtal

0200 88 47 02 (M–F 9:00–17:00)

UK

Warranty and Out of Warranty

0845 161 0030 (M-F, 8:00-17:00)

‍

Contract

0845 161 0050 (24x7)

Poland

Email: serwis.polska@hpe.com

‍

Warranty and Out of Warranty

+48 22 306 04 84

France

Produits garantis et hors garantie

0826 10 49 49 (L-V, 8:30-18:00*)+33 173018475 (L-V, 8:30-18:00*)

à l’exception des jours fériés et jours de fermeture d’HPE

Contrat

0825 00 41 23 (24x7)+33 173018471

Netherlands

Garantie en buiten de garantie

0900 117 0000 (M–F 8:00–17:00)

‍

Contract

0900 115 0000 (24x7)

+31 205 040 666 (24x7)

Austria

Produkte innerhalb und außerhalb Herstellergarantie

08 1000 2000 (M-F, 8:00-17:00)

‍

Service Contracts

08 1000 2000 (24x7)

Denmark

Garanti og udløbet garanti

+45 70 11 77 00 (M-F, 8:00-17:00)

‍

Kontakt

+45 70 10 80 25 (24x7)

Belgium

Produits garantis et hors garantie

078 600 600 (L-V, 8:00-17:00)

+32 26 200 099 (L-V, 8:00-17:00)

‍

Contrat

078 250 144 (24x7)

+32 26 200 055 (24x7)

Canada

Warranty and Out of Warranty

1-844-806-3425 (24x7 for most products)

‍

Contract

1-800-633-3600 (24x7)

Faites-en plus avec HPE

Nous savons que la gestion des contrats peut être un processus complexe et chronophage.

Do more with Veam

A support engineer will contact you by phone and/or email or a combination of both as appropriate during the resolution process. Severity levels may be adjusted with customer consent and mutual agreement on the degree of the impact based on the severity definitions.

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Pourquoi les responsables informatiques les plus performants choisissent Support Warehouse

Support Warehouse a une longueur d'avance sur la concurrence. Ils offrent une expérience plus personnalisée avec un suivi approfondi de vos besoins en matière de support matériel.

Bjarte Bø-Sande

Questions fréquemment posées

Quelle est votre relation avec HPE ?

Nous sommes un partenaire HPE et le service officiel de rappel de renouvellement HPE pour les services techniques HPE au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Irlande, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Norvège, en Suède, en Autriche et en Pologne.

Comment avez-vous obtenu mes coordonnées ? Pourquoi m'appelles-tu ?

Support Warehouse est le service officiel de rappel de renouvellement de HPE qui rappelle aux clients l'expiration de leur support. Support Warehouse envoie un rappel de renouvellement lorsque les systèmes de HPE indiquent que le support n'a pas été renouvelé pour un élément matériel spécifique. Un responsable de compte de l'entrepôt de support tentera également de vous appeler pour discuter des options de renouvellement du support applicables ou pour mettre à jour les informations relatives au matériel sur les systèmes HPE.

Pourquoi HPE ne m'appelle pas ?

HPE a désigné Support Warehouse, un partenaire mondial de HPE, pour mettre en œuvre son service de rappel de renouvellement.

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