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Services de soutien de Foundation Care For Aruba

Vous pouvez bénéficier de la meilleure assistance et des meilleurs services dont votre entreprise a besoin. Aruba propose des options personnalisées qui répondent à vos objectifs commerciaux spécifiques et à vos objectifs en matière de temps de réponse afin de simplifier vos opérations.

Obtenez de l'aide dès aujourd'hui

Votre réseau stratégique nécessite une attention 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et a besoin du soutien des services d'assistance de Foundation Care for Aruba.

Nous savons que la gestion des contrats peut être un processus complexe et chronophage. C'est pourquoi notre équipe d'experts est spécialisée pour vous aider à simplifier le fonctionnement de vos contrats.

Obtenez de l'aide dès aujourd'hui

01

Jour ouvrable suivant

  • Livraison des pièces le jour ouvrable suivant uniquement
  • Assistance 24 h/24 et 7 j/7 au TAC (Centre d'assistance technique)
  • Principales mises à jour des fonctionnalités logicielles, mises à jour de maintenance et mises à jour
  • Accès au portail d'assistance d'Aruba

02

Échange de 4 heures

  • Livraison des pièces en 4 heures uniquement
  • Assistance TAC 24 h/24 et 7 j/7
  • Principales mises à jour des fonctionnalités logicielles, mises à jour de maintenance et mises à jour
  • Accès au portail d'assistance d'Aruba

03

Sur site le jour ouvrable suivant

  • Pièces et intervention sur site le jour ouvrable suivant
  • Assistance TAC 24 h/24 et 7 j/7
  • Principales mises à jour des fonctionnalités logicielles, mises à jour de maintenance et mises à jour
  • Accès au portail d'assistance d'Aruba

04

Appel pour réparation en 6 heures

  • Pièces et main-d'œuvre sur site, opérationnelle dans les 6 heures suivant l'appel en cas de panne critique
  • Assistance TAC 24 h/24 et 7 j/7
  • Principales mises à jour des fonctionnalités logicielles, mises à jour de maintenance et mises à jour
  • Accès au portail d'assistance d'Aruba

05

Matériel uniquement

  • Pour certains produits matériels
  • Échange le jour ouvrable suivant ou 4 heures sur site
  • Principales mises à jour des fonctionnalités logicielles, mises à jour de maintenance et mises à jour
  • Accès au portail d'assistance d'Aruba

06

Matériel uniquement

  • Pour certains produits matériels
  • Échange le jour ouvrable suivant ou 4 heures sur site
  • Principales mises à jour des fonctionnalités logicielles, mises à jour de maintenance et mises à jour
  • Accès au portail d'assistance d'Aruba

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Nous savons que la gestion des contrats peut être un processus complexe et chronophage.

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Questions fréquemment posées

Quelle est votre relation avec HPE ?

Nous sommes un partenaire HPE et le service officiel de rappel de renouvellement HPE pour les services techniques HPE au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Irlande, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Norvège, en Suède, en Autriche et en Pologne.

Comment avez-vous obtenu mes coordonnées ? Pourquoi m'appelles-tu ?

Support Warehouse est le service de rappel de renouvellement officiel de HPE qui rappelle aux clients l'expiration de leur support. Lorsque les systèmes de HPE indiquent que le support n'a pas été renouvelé pour un élément matériel spécifique, Support Warehouse envoie un rappel de renouvellement par e-mail. Un responsable de compte de l'entrepôt de support tentera également de vous appeler pour discuter des options de renouvellement du support applicables ou pour mettre à jour les informations relatives au matériel sur les systèmes HPE.

Pourquoi HPE ne m'appelle pas ?

HPE a désigné Support Warehouse, un partenaire mondial de HPE, pour mettre en œuvre son service de rappel de renouvellement.

Contactez notre équipe d'assistance ou demandez un devis !