Contacter le service client
En cas de problème ou de question, vous pouvez toujours contacter le support technique Dell par téléphone, mais nous vous recommandons de suivre d'abord les étapes ci-dessous pour garantir une résolution rapide et efficace.
Préparation recommandée
Localisez votre numéro de série ou votre code de service express et notez-le. Nous vous demanderons d'identifier la machine pour laquelle vous appelez et son droit à la garantie.
Effectuez les étapes de diagnostic de base du problème que vous rencontrez, comme la collecte des journaux système ou la mise à jour de la machine, car nous vous demanderons de le faire lorsque vous nous appellerez. Remarque : Soyez prêt à donner autant de détails que possible sur l'erreur.
Créez un journal du diagnostic, si possible.
Recherchez votre problème sur le forum de la communauté Dell, car d'autres utilisateurs ont peut-être été confrontés à un problème ou à une question similaire et ont déjà la solution ou la réponse.
Enfin, saisissez votre numéro de série sur notre page Contacter Dell pour trouver le numéro de téléphone approprié.
*https://www.dell.com/support/incidents-online/en-uk/ContactUs/Dynamic
Pour trouver le numéro de téléphone correspondant
Accédez à la page de contact du support technique Dell
Choisissez le pays souhaité dans la barre en haut de la page et cela changera la page dans la langue fournie (par exemple l'anglais)
Entrez le numéro de série de votre système et enregistrez le problème en ligne ou faites défiler la page jusqu'à la section « Pour appeler » pour afficher les numéros de téléphone de service disponibles dans le pays concerné.
Faites-en plus avec Dell
Services de support Dell : https://www.supportwarehouse.com/oem-services-portfolio/dell-emc-enterprise-support-services/
