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Comment accéder aux mises à jour avec Veeam

A step-by-step guide to understand the process of logging a call with Hewlett Packard enterprise technical support created by the renewals experts at Support Warehouse

Decorat

Veeam améliore constamment sa technologie et intègre de nouvelles fonctionnalités à ses produits

Soyez prêt à fournir : votre nom, votre entreprise et votre numéro de téléphone avec extension. Numéro de dossier (le cas échéant). Nom du produit, niveau de version et toute maintenance appliquée au produit.

La maintenance active vous permet d'accéder gratuitement à toutes les nouvelles fonctionnalités de l'édition de votre produit, sans payer de supplément pour la nouvelle version majeure

La maintenance active garantit également que vous pouvez planifier des mises à niveau vers la version la plus récente pour l'hyperviseur de votre choix, et que Veeam fournira une assistance en temps opportun pour celui-ci.

Comment gérer vos licences Veeam

Le portail de support client Veeam est l'outil en ligne qui permet à tous les clients bénéficiant d'un support actif de :

*https://www.veeam.com/support.html?ad=menu-support

  • Téléchargez les clés de production disponibles et les nouvelles versions
  • Fusionner les nouvelles licences avec les licences existantes
  • Demandez un devis pour une mise à niveau d'édition
  • Changez d'administrateur de licence ou échangez l'hyperviseur en ouvrant un dossier d'assistance en matière de licences

Accédez au portail FAQ sur les licences : https://www.veeam.com/faq.html

Features

We know that contract management can be a complex and time-consuming process.

Ireland

Warranty and Out of Warranty

1890 946 500 (M–F 8:00–18:00*)+353 1 4118912 (M–F 8:00–18:00*)

(Except Bank Holidays)

Contract

1850 924 590 (24x7)+353 1 4118915 (24x7)

Poland

Email: serwis.polska@hpe.com

Warranty and Out of Warranty

+48 22 306 04 84

UK

Warranty and Out of Warranty

0845 161 0030 (M-F, 8:00-17:00)

Contract

0845 161 0050 (24x7)

United States

Warranty and Out of Warranty

1-844-806-3425 (24x7)

Contract

1-800-633-3600 (24x7)

Sweden

Garanti och utan garanti

0200 88 47 02

Serviceavtal

0200 88 47 02 (M–F 9:00–17:00)

Norway

Warranty and Out of Warranty

800 62 800 (M–F 8:00–17:00)

Contact

800 56 044 (24x7)

Netherlands

Garantie en buiten de garantie

0900 117 0000 (M–F 8:00–17:00)

Contract

0900 115 0000 (24x7)

+31 205 040 666 (24x7)

France

Produits garantis et hors garantie

0826 10 49 49 (L-V, 8:30-18:00*)+33 173018475 (L-V, 8:30-18:00*)

à l’exception des jours fériés et jours de fermeture d’HPE

Contrat

0825 00 41 23 (24x7)+33 173018471

Denmark

Garanti og udløbet garanti

+45 70 11 77 00 (M-F, 8:00-17:00)

Kontakt

+45 70 10 80 25 (24x7)

Austria

Produkte innerhalb und außerhalb Herstellergarantie

08 1000 2000 (M-F, 8:00-17:00)

Service Contracts

08 1000 2000 (24x7)

Canada

Warranty and Out of Warranty

1-844-806-3425 (24x7 for most products)

Contract

1-800-633-3600 (24x7)

Belgium

Produits garantis et hors garantie

078 600 600 (L-V, 8:00-17:00)

+32 26 200 099 (L-V, 8:00-17:00)

Contrat

078 250 144 (24x7)

+32 26 200 055 (24x7)

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Nous savons que la gestion des contrats peut être un processus complexe et chronophage.

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Do more with Veam

A support engineer will contact you by phone and/or email or a combination of both as appropriate during the resolution process. Severity levels may be adjusted with customer consent and mutual agreement on the degree of the impact based on the severity definitions.

Access Updates and Licenses

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Access Support Center

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Témoignages de clients

Pourquoi les responsables informatiques les plus performants choisissent Support Warehouse

Decorat
Support Warehouse a une longueur d'avance sur la concurrence. Ils offrent une expérience plus personnalisée avec un suivi approfondi de vos besoins en matière de support matériel.
Bjarte Bø-Sande

Questions fréquemment posées

Quelle est votre relation avec HPE ?

Nous sommes un partenaire HPE et le service officiel de rappel de renouvellement HPE pour les services techniques HPE au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Irlande, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Norvège, en Suède, en Autriche et en Pologne.

Comment avez-vous obtenu mes coordonnées ? Pourquoi m'appelles-tu ?

Support Warehouse est le service officiel de rappel de renouvellement de HPE qui rappelle aux clients l'expiration de leur support. Support Warehouse envoie un rappel de renouvellement lorsque les systèmes de HPE indiquent que le support n'a pas été renouvelé pour un élément matériel spécifique. Un responsable de compte de l'entrepôt de support tentera également de vous appeler pour discuter des options de renouvellement du support applicables ou pour mettre à jour les informations relatives au matériel sur les systèmes HPE.

Pourquoi HPE ne m'appelle pas ?

HPE a désigné Support Warehouse, un partenaire mondial de HPE, pour mettre en œuvre son service de rappel de renouvellement.

Contactez notre équipe d'assistance dès aujourd'hui !