Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport
Wenn Sie mit einem Problem oder einer Frage konfrontiert werden, können Sie sich jederzeit telefonisch an den technischen Support von Dell wenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst die folgenden Schritte zu befolgen, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
Empfohlene Zubereitung
Suchen Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode und notieren Sie ihn. Wir fordern Sie auf, das Gerät, wegen dem Sie anrufen, und den Garantieanspruch zu identifizieren.
Führen Sie grundlegende Diagnoseschritte für Ihr Problem durch, z. B. das Sammeln der Systemprotokolle oder das Aktualisieren des Geräts. Wir werden Sie bitten, dies zu tun, wenn Sie uns anrufen. Hinweis: Seien Sie bereit, so viele Details wie möglich zu dem Fehler anzugeben.
Erstellen Sie, falls möglich, ein Protokoll der Diagnose.
Recherchieren Sie Ihr Problem im Dell Community Forum, da andere Benutzer möglicherweise auf ein ähnliches Problem oder eine ähnliche Frage gestoßen sind und bereits die Lösung oder Antwort haben.
Geben Sie abschließend Ihre Service-Tag-Nummer auf unserer Seite „Dell kontaktieren“ ein, um die entsprechende Telefonnummer zu finden.
*https://www.dell.com/support/incidents-online/en-uk/ContactUs/Dynamic
Um die passende Telefonnummer zu finden
Rufen Sie die Seite mit dem technischen Support von Dell auf
Wählen Sie in der Leiste oben auf der Seite das gewünschte Land aus. Dadurch wird die Seite in die angegebene Sprache geändert (z. B. Englisch)
Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems ein und protokollieren Sie das Problem online oder scrollen Sie auf der Seite nach unten zum Abschnitt „Anrufen“, um die verfügbaren Servicetelefonnummern in dem jeweiligen Land anzuzeigen.
Machen Sie mehr mit Dell
Dell Support-Services: https://www.supportwarehouse.com/oem-services-portfolio/dell-emc-enterprise-support-services/
